Khidmat Pelanggan
Penjelasan ChatGPT tentang "perkhidmatan pelanggan": "Perkhidmatan pelanggan" ialah singkatan daripada "perkhidmatan pelanggan", yang merujuk kepada pelbagai perkhidmatan dan sokongan yang disediakan oleh syarikat atau organisasi untuk memenuhi keperluan pelanggan. Tujuan utama perkhidmatan pelanggan adalah untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan apabila menggunakan produk atau perkhidmatan dan untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
定義
Perkhidmatan pelanggan merujuk kepada perkhidmatan profesional yang disediakan oleh syarikat atau organisasi sebagai tindak balas kepada pertanyaan pelanggan, aduan, cadangan, dsb., biasanya termasuk berbilang saluran komunikasi seperti panggilan telefon, e-mel, sembang segera dan media sosial.
Contoh ayat
Pasukan perkhidmatan pelanggan kami bersedia untuk menjawab soalan anda.
Jika anda menghadapi masalah menggunakan produk, sila hubungi khidmat pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Contoh yang berguna
Jabatan perkhidmatan pelanggan kedai dalam talian mengendalikan pertanyaan pesanan pelanggan dan permintaan pemulangan.
Syarikat telekomunikasi menyediakan perkhidmatan pelanggan 24 jam untuk membantu pengguna menyelesaikan masalah rangkaian.
Asal
Istilah "perkhidmatan pelanggan" berasal dari bidang perniagaan Apabila persaingan pasaran semakin sengit, syarikat memberi lebih banyak perhatian kepada keperluan dan pengalaman pelanggan, jadi mereka telah menubuhkan jabatan perkhidmatan pelanggan yang berdedikasi untuk menyediakan sokongan dan perkhidmatan. Dengan perkembangan teknologi, bentuk perkhidmatan pelanggan juga terus berkembang Daripada sokongan telefon awal kepada komunikasi berbilang saluran semasa, peranan perkhidmatan pelanggan telah menjadi semakin penting.