Taobao: Adakah ia platform B2C sebenar atau hanya pasaran?
Ekosistem Taobao kelihatan seperti pasaran yang besar, tetapi sebenarnya ia tidak mempunyai struktur B2C sebenar. Platform ini hanya menyediakan paparan produk dan media perdagangan, dan bukannya penyepaduan rantaian bekalan yang lengkap. Pedagang menetapkan harga mereka sendiri dan mengatur logistik secara bebas, dan platform hanya mengenakan komisen, menjadikannya sukar untuk memantau kualiti produk dan tahap perkhidmatan dengan berkesan. Ini menyukarkan untuk melindungi hak pengguna dan menjejaskan kredibiliti keseluruhan platform. Jika kita mahu memanggilnya B2C, kita masih memerlukan mekanisme kawalan kualiti dan komitmen perkhidmatan yang lebih lengkap.