Bagaimana untuk menetapkan matlamat prestasi?
Menetapkan matlamat prestasi yang jelas bukan sekadar timbunan angka, tetapi juga kunci untuk memotivasikan pasukan dan meningkatkan kecekapan. Matlamat mesti dipecahkan kepada penunjuk SMART yang boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan terhad masa untuk membimbing pasukan dengan berkesan ke arah yang diharapkan, dan untuk menyemak dan menyesuaikannya dalam masa nyata semasa proses pelaksanaan. Hanya dengan cara ini kita boleh memastikan pencapaian matlamat dan mencipta nilai yang lebih besar.